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DISCO - PERGUNTAS FREQUENTES

  • Onde posso experimentar o Kuba Disco?
  • No momento nosso fone está disponível apenas em nossa loja virtual.

  • Vocês dizem que o fone tem peças substituíveis. Onde posso adquirir essas peças?
  • Aqui mesmo, em nosso site, em nossa loja de acessórios.

  • O arco é de madeira mesmo? Ele é resistente?
  • Sim. O arco de madeira do Disco é feito por um sofisticado processo de construção garantindo sua resistência – é o mesmo processo usado, por exemplo, na construção de violões e skates. Mas, como com qualquer outro material, é necessário ter cuidado com acidentes (como sentar em cima do arco, por exemplo). Além disso, deve-se ter cuidado com a exposição à umidade e ao calor excessivos.

  • Qual a origem da madeira utilizada no Kuba Disco?
  • A madeira usada na construção do Disco possui todas as certificações ambientais necessárias.

  • Quais cuidados devo ter para garantir a durabilidade do meu fone?
  • Mantenha o produto sempre seco e não o exponha a temperaturas muito altas ou baixas (secador, aquecedor, exposição prolongada à luz do sol, etc.), para evitar corrosão ou deformações. Caso transporte o Disco com frequência, aconselhamos o uso de uma case mais rígida. A bolsa inclusa com o Disco o protege apenas de arranhões, e não de impactos ou quedas.

  • O Kuba Disco possui garantia?
  • Sim. O Kuba Disco tem 5 anos de garantia nas peças principais e 6 meses nas peças secundárias. Isso significa que qualquer problema que não seja causado por mau uso durante esse tempo será por nossa conta.

  • Quais as regiões atendidas e preços de frete?
  • Realizamos entregas em todo o Brasil e não cobramos frete comum, via PAC. Caso queira, o serviço de Sedex está disponível a um custo extra. Se você não morar no Brasil e ainda assim quiser comprar um Disco, entre em contato com a gente.

  • Em quanto tempo vou receber a minha compra?
  • Nosso prazo de postagem costuma ser de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, mas como o Disco é feito à mão, em períodos com muitos pedidos, isso pode demorar um pouquinho mais. Após a postado, se você optar pelo frete grátis, pode demorar entre 5 e 25 dias úteis para chegar, dependendo da sua localidade. Caso opte por Sedex, o prazo é de 2 a 7 dias úteis.

  • Além do fone, a compra contempla mais alguma coisa?
  • Sim. O Kuba Disco inclui uma sacola de tecido para transporte e, a um custo adicional, uma bolsa Holy_micro.

  • Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz, ou alterar dados meu pedido?
  • Não. Após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra. 

    Como regra geral, a Kuba não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local e data) após a finalização de seu processo. Caso você queira alterar algum item ou atualizar dados, poderá entrar em contato com o e-mail [email protected] para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação, conforme momento do processo de separação e transporte.   

  • O produto que vou receber é exatamente igual ao da imagem que aparece no site?
  • Devido à própria natureza da madeira, por mais que busquemos manter uma padronização em nossos produtos, é natural que haja pequenas diferenças de tons e veios entre unidades diferentes. Isso garante, inclusive, que nenhum Kuba Disco será igual a outro.

  • Quais os meios de pagamento disponíveis?
  • Aceitamos pagamentos por boleto e via cartões de crédito de bandeiras Mastercard, Visa, Discover e Diners, em até 6x sem juros.

  • Quais são as formas de parcelamento?
  • Aceitamos pagamento parcelado no cartão de crédito em até 6x com as bandeiras Mastercard, Visa, Discover e Diners.

  • Como posso acompanhar meu pedido?
  • Você receberá nossos e-mails confirmando todos os passos da sua encomenda até a data da entrega. Assim que o fone for enviado, você receberá o código de rastreamento, que pode ser usado no site dos Correios para você acompanhar o envio. E estamos sempre disponíveis pelo e-mail [email protected]

  • Comprei um produto com defeito, o que devo fazer?
  • Faremos o possível para que isso não ocorra, mas se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, você poderá solicitar a sua devolução ou troca pelo e-mail [email protected] Você terá 7 (sete) dias, contadas da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Caso seja constatada a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, o produto será reenviado ao cliente.

  • Gostaria de revender produtos Kuba na minha loja, como faço?
  • Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto “Revenda”.