Perguntas Frequentes

Onde posso experimentar o Kuba Disco?

No momento nosso fone está disponível apenas em nossa loja virtual, mas em breve estaremos presentes em lojas físicas.

O arco é de madeira mesmo? Ele é resistente?

Sim. O arco de madeira do Disco é feito por um sofisticado processo de construção garantindo sua resistência – é o mesmo processo usado, por exemplo, na construção de violões. Porém, é importante observar que apesar de suportar condições que vão muito além do uso normal, ele é naturalmente um pouco mais frágil do que um arco de plástico ou de metal – por isso, é necessário ter cuidado com acidentes (como sentar em cima do arco, por exemplo). Além disso, deve-se ter mais cuidado com a exposição à umidade e ao calor excessivos.

Qual a origem da madeira utilizada no Kuba Disco?

A madeira usada na construção do Disco possuí todas as certificações ambientais necessárias.

Quais cuidados devo ter para garantir a durabilidade do meu fone?

Mantenha o produto sempre seco e não o exponha a temperaturas muito altas ou baixas (secador, aquecedor, exposição prolongada à luz do sol, etc.), para evitar corrosão ou deformações. Também aconselhamos o uso de uma case mais rígida. A bolsa inclusa com o Disco o protege apenas de arranhões, e não de impactos ou quedas.

O kuba disco possui garantia?

Sim. O Kuba Disco tem 1 ano de garantia. Isso significa que qualquer problema que não seja causado por mau uso durante esse tempo será por nossa conta.

Quais as regiões atendidas e preços de frete?

Realizamos entregas em todo o Brasil e não cobramos frete. Se você não morar no Brasil e ainda assim quiser comprar um Disco, entre em contato com a gente.

Em quanto tempo vou receber a minha compra?

Nosso prazo de envio é de aproximadamente 20 dias, já que o Disco é feito sob encomenda. O envio é feito via PAC, então leva, em média, 5 dias úteis após o envio para chegar até você.

Além do fone, a compra contempla mais alguma coisa?

Sim. Além do manual, do certificado de garantia e do cabo, incluímos como acessório uma bolsa para transporte.

Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz, ou alterar dados meu pedido?

Não. Após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra. 

Como regra geral, a Kuba não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local e data) após a finalização de seu processo. Caso você queira alterar algum item ou atualizar dados, poderá entrar em contato com o e-mail somostodosouvidos@kuba.audio para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação, conforme momento do processo de separação e transporte.   

O produto que vou receber é exatamente igual ao da imagem que aparece no site?

Devido à própria natureza da madeira, por mais que busquemos manter uma padronização em nossos produtos, é natural que haja pequenas diferenças de tons e veios entre unidades diferentes. Isso garante, inclusive, que nenhum Kuba Disco será igual a outro.

Quais os meios de pagamento disponíveis?

No momento, o site aceita apenas cartões de crédito de bandeiras Mastercard, Visa, Discover e Diners. No futuro, a Kuba pretende adotar outros meios de pagamento.

Quais são as formas de parcelamento?

Aceitamos pagamento parcelado no cartão de crédito em até 3x com as bandeiras mastercard, visa e diners.

Como posso acompanhar meu pedido?

Você receberá nossos e-mails confirmando todos os passos da sua encomenda até a data da entrega. Assim que o fone for enviado, você receberá o código de rastreamento, que pode ser usado no site dos Correios para você acompanhar o envio. E estamos sempre disponíveis pelo e-mail somostodosouvidos@kuba.audio.

Comprei um produto com defeito, o que devo fazer?

Faremos o possível para que isso não ocorra, mas se o produto adquirido no Site apresentar algum defeito ou avaria, você poderá solicitar a sua devolução ou troca pelo e-mail somostodosouvidos@kuba.audio. Você terá 7 (sete) dias, contadas da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Caso seja constatada a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, o produto será reenviado ao Cliente

Gostaria de revender produtos Kuba na minha loja, como faço?

Entre em contato pelo e-mail somostodosouvidos@kuba.audio com o assunto “Revenda”.