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KUBA PRO - Perguntas Frequentes

  • Os fones da linha Kuba Pro são feitos para quem?
  • Apesar de serem inicialmente concebidos para músicos, nossos fones oferecem uma qualidade de som extremamente alta e, por isso, também são utilizados por muitos audiófilos que buscam a maior qualidade de som possível em fones confortáveis e convenientes.

  • É possível experimentar os fones antes de comprar?
  • Apenas em São Paulo, visitando nosso laboratório. Lá, é possível testar modelos universais. Se tiver interesse, basta enviar um e-mail para [email protected].

  • Sou músico. Vocês trabalham com parcerias ou endorsements?
  • Infelizmente não trabalhamos com parcerias. Os fones são produtos extremamente sofisticados e caros, e precisam ser adquiridos.

  • É possível personalizar ainda mais o meu fone?
  • Sim! Porém, a um custo extra. Caso queira uma arte especial, envie um e-mail para [email protected]

  • Quais cuidados devo ter para garantir a durabilidade do meu fone?
  • Os fones Kuba Pro foram projetados para serem utilizados em equipamentos profissionais (como mesas de som, mixers, amplificadores de fones de ouvido e sistemas de monitoração sem fio), aparelhos portáteis (como smartphones, mp3 players e notebooks) e sistemas de som comuns (como mini-systems, toca-discos, receivers, CD players e outros equipamentos do tipo) - sempre a volumes adequados à saúde do usuário e respeitando os limites do fone de ouvido.

    Por isso, nunca utilize os fones em alguma fonte que forneça potência excessiva. Vale lembrar que ouvir música a volumes elevados causa danos permanentes à audição. Então, ouça sempre seu Kuba Pro em volumes moderados e evite ouvir música em volumes altos por muito tempo.

    E por mais que os fones sejam bastante resistentes, é importante mantê-los fora do alcance de crianças e animais domésticos, a fim de evitar acidentes, e também deixá-lo sempre secos e protegidos de temperaturas muito altas ou baixas (como secador de cabelo, aquecedor, exposição prolongada à luz do sol, etc.) para evitar corrosão e deformações. Tome cuidado também com a concha. Ela é resistente, mas deixá-la cair pode fazer com que apareçam rachaduras, além de potencialmente causar danos permanentes às armaduras balanceadas.

  • Como posso limpar meu Kuba Pro?
  • Para limpar seu Kuba Pro, use sempre apenas um pano seco e macio. Se houver acúmulo de cera dentro dos tubos de saída, limpe com a pequena escova fornecida com ele – só tome cuidado para não empurrar a cera mais para dentro.

  • Qual a garantia dos fones Kuba Pro?
  • Os fones da Kuba Pro oferecem 1 (um) ano de garantia para os componentes principais e 90 (noventa) dias para os componentes secundários e o encaixe, contados a partir da data de recebimento. Isso significa que qualquer problema que não seja causado por mau uso durante esse tempo será por nossa conta.

  • Quais as regiões atendidas e preços de frete?
  • Realizamos entregas em todo o Brasil e não cobramos frete comum, via PAC. Caso queira, o serviço de Sedex está disponível a um custo extra. Se você não morar no Brasil e ainda assim quiser comprar um fone da linha Kuba Pro, entre em contato com a gente.

  • Em quanto tempo vou receber a minha compra?
  • Como os fones Kuba Pro são feitos sob medida, a confecção leva aproximadamente 20 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do seu pré-molde. Após a postado, se você optar pelo frete grátis, pode demorar entre 5 e 25 dias úteis para chegar, dependendo da sua localidade. Caso opte por Sedex, o prazo é de 2 a 7 dias úteis.

  • Além do fone, a compra contempla mais alguma coisa?
  • Sim. Os fones Kuba Pro são enviados em uma case rígida para transporte, e incluem uma pequena ferramenta de limpeza.

  • Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz, ou alterar dados meu pedido?
  • Não. Após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra.

    Como regra geral, a Kuba não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local e data) após a finalização de seu processo. Caso você queira alterar algum item ou atualizar dados, poderá entrar em contato com o e-mail [email protected] para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação, conforme momento do processo de separação e transporte.

  • O produto que vou receber é exatamente igual ao da imagem que aparece no site?
  • Não. Como os fones da Kuba Pro são feitos sob medida, o formato de cada fone será diferente. Além disso, nosso simulador, apesar de mostrar um resultado próximo do que será o seu fone, é possível que haja diferenças de tonalidade entre o produto simulado e o real.

  • Quais os meios de pagamento disponíveis?
  • Aceitamos pagamentos por boleto e via cartões de crédito de bandeiras Mastercard, Visa, Discover e Diners, em até 6x sem juros.

  • Quais são as formas de parcelamento?
  • Aceitamos pagamento parcelado no cartão de crédito em até 6x com as bandeiras Mastercard, Visa, Discover e Diners.

  • Como posso acompanhar meu pedido?
  • Você receberá nossos e-mails confirmando todos os passos da sua encomenda até a data da entrega. Assim que o fone for enviado, você receberá o código de rastreamento, que pode ser usado no site dos Correios para você acompanhar o envio. E estamos sempre disponíveis pelo e-mail [email protected].

  • Recebi meu Kuba Pro, mas ele veio com defeito. O que devo fazer?
  • Faremos o possível para que isso não ocorra, mas se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, você poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Você terá 7 (sete) dias, contadas da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer o conserto. Caso seja constatada a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, o produto será reenviado ao cliente.

  • Estou sentindo falta de graves. O que está havendo?
  • Provavelmente há um problema no encaixe. Gentilmente pressione o fone contra o canal auditivo e veja se os graves aparecem. Depois, basta enviar um e-mail para [email protected] que discutiremos os próximos passos.

  • O suor danifica os fones?
  • Nossos fones são feitos primariamente para uso em palco, e por isso são feitos para driblar o suor por meio dos tubos de saída, que são longos. Entretanto, se você estiver suando, o ideal é que não retire e recoloque o fone repetidamente, porque suor pode entrar em seu canal auditivo e, por fim, acabar chegando até as armaduras balanceadas, podendo danificá-las.