AJUDA

MALI - PERGUNTAS FREQUENTES

  • Onde posso experimentar o Kuba Mali?
  • Infelizmente isso não é possível por enquanto.

  • Com quais aparelhos posso utilizar o Kuba Mali?
  • Qualquer aparelho que possua a capacidade de reproduzir mídias e que seja capaz de transmitir essas mídias via bluetooth é compatível com o Mali. Porém, a qualidade e a estabilidade da conexão dependem destes aparelhos e de suas configurações.

  • É possível utilizar apenas um lado do fone?
  • Sim! É possível.

  • Onde o Mali é produzido?
  • O Kuba Mali é produzido por um fornecedor parceiro, na China.

  • Quem desenvolveu o Mali?
  • O Mali foi desenvolvido pela Kuba em conjunto com este fornecedor, seguindo nossas diretrizes e especificações.

  • Quais cuidados devo ter para garantir a durabilidade do meu fone?
  • Mantenha o produto sempre seco e não o exponha a temperaturas muito altas ou baixas (secador, aquecedor, exposição prolongada à luz do sol, etc.), para evitar corrosão ou deformações. Além disso, lembre-se de sempre guardá-lo em sua caixinha própria.

  • O Kuba Mali possui garantia?
  • Sim. O Kuba Mali tem 6 meses de garantia. Isso significa que qualquer problema que não seja causado por mau uso durante esse tempo será por nossa conta.

  • Quais as regiões atendidas e preços de frete?
  • Realizamos entregas em todo o Brasil e não cobramos frete comum, via PAC. Caso queira, o serviço de Sedex está disponível a um custo extra. Se você não morar no Brasil e ainda assim quiser comprar um Mali, entre em contato com a gente.

  • Quais itens estão inclusos na compra?
  • A sua compra inclui o Mali (ambos os lados do fone e a caixinha para carregamento e transporte), um cabo USB-C, o manual, três pares de ponteiras de borracha e três pares de alças, em 3 tamanhos diferentes.

  • Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz, ou alterar dados meu pedido?
  • Não. Após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra. 

    Como regra geral, a Kuba não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local e data) após a finalização de seu processo. Caso você queira alterar algum item ou atualizar dados, poderá entrar em contato com o e-mail [email protected] para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação, conforme momento do processo de separação e transporte.  

  • Quais os meios de pagamento disponíveis?
  • Aceitamos pagamentos por boleto e via cartões de crédito de bandeiras Mastercard, Visa, Discover e Diners, em até 6x sem juros.

  • Quais são as formas de parcelamento?
  • Aceitamos pagamento parcelado no cartão de crédito em até 6x com as bandeiras Mastercard, Visa, Discover e Diners.

  • Como posso acompanhar meu pedido?
  • Você receberá nossos e-mails confirmando todos os passos da sua encomenda até a data da entrega. Assim que o fone for enviado, você receberá o código de rastreamento, que pode ser usado no site dos Correios para você acompanhar o envio. E estamos sempre disponíveis pelo e-mail [email protected]

  • Comprei um produto com defeito, o que devo fazer?
  • Faremos o possível para que isso não ocorra, mas se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, você poderá solicitar a sua devolução ou troca pelo e-mail [email protected] Caso seja constatada a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, o produto será reenviado ao cliente.

  • Gostaria de revender produtos Kuba na minha loja, como faço?
  • Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto “Revenda”.