Trocas e Devoluções

1 - Estorno durante a pré-venda

A pré-venda do Kuba Disco irá durar até o final do nosso primeiro lote. Você poderá estornar sua compra em até trinta dias corridos, contados da data da reserva do produto. Após essa data só aceitaremos trocas e devoluções por defeito do produto. Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail somostodosouvidos@kuba.audio.

2 - Devolução ou Troca por defeito no produto (em até sete dias)

Faremos o possível para que não ocorra, mas se o produto adquirido no Site apresentar algum defeito ou avaria, você poderá solicitar a sua devolução ou troca pelo e-mail somostodosouvidos@kuba.audio. Você terá 7 (sete) dias, contadas da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.

Ao receber o Produto, a Kuba verificará as suas condições, sendo que: 

  • produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; 
  • o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; 
  • o produto não deve ter sinais de mau uso pelo Cliente. 

Caso contrário, a troca será negativada, devendo o Cliente arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.

  • Caso o Produto esteja em condições adequadas para troca ou devolução, a Kuba notificará o Cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o Cliente opte pelo:
  • envio de produto idêntico, de mesma linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional ou 
  • emissão de um Vale Compras no valor total do pagamento feito pelo Cliente para utilização em compras pelo Site.
  • Havendo indisponibilidade do Produto a ser trocado, o Cliente poderá optar: 
  • pelo crédito no valor total do pagamento para utilização em compras futuras pelo Site; 
  • pela troca imediata por qualquer Produto disponível no Site Kuba.audio, com compensação em caso de diferença no preço;  
  • ou pela devolução do valor do produto