Política de reembolso

Este Termo de Garantia regula a relação entre o cliente (“Usuário”) e a Kuba Design Comércio e Serviços S.A., CNPJ nº 19.955.693/0001-02 (“Kuba”), para as compras realizadas por meio de nossa plataforma online. Ao adquirir nossos produtos, você concorda com os termos abaixo.

 

 

🛍️ 1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

Você pode desistir da compra, sem justificativa, dentro dos seguintes prazos:


📦 Produtos com 30 dias de arrependimento:

  • DISCO CLÁSSICO

  • DISCO PRO

  • DISCO BLUETOOTH

  • NIA LITE

  • NIA HEADSET

 

📦 Produtos com 7 dias de arrependimento:

  • Acessórios e produtos do PROGRAMA CICLO

  • UNI

  • Mali 2

 

✅ Condições para devolução:

  • Produto em perfeitas condições;

  • Sem sinais de uso;

  • Com todos os acessórios e na embalagem original.


🚚 Frete:

  • Arrependimento até o 7º dia: frete de devolução pago pela Kuba.

  • Arrependimento do 8º ao 30º dia: frete de devolução por conta do Usuário.

 

💸 Reembolso:

  • Será feito após análise do produto, em até 10 dias úteis.

 

 

🔧 2. Garantia Legal e Contratual (Vício do Produto)

 

🗓️ Prazo para reclamação de defeitos:

  • 90 dias a partir do recebimento do produto.

  • Para vícios ocultos, o prazo começa a contar da data de constatação do defeito.

 

📝 Como acionar:

  • Envie uma solicitação pelos canais de atendimento oficiais da Kuba.

 

🔍 Processo:

  • Produto será analisado.

  • Se o defeito for confirmado, o produto será reparado ou substituído por um igual ou equivalente.

❌ Exclusões:

  • Mau uso, queda, umidade, desgaste natural e fatores externos não são cobertos.

  • Se o defeito não for de fabricação, o produto será devolvido, e o frete de retorno será por conta do Usuário.

 

🚚 Frete:

  • Em caso de defeito confirmado dentro do prazo de garantia legal (90 dias), todos os custos logísticos (ida e volta) são de responsabilidade da Kuba.

  • Em caso de defeito confirmado após o prazo de garantia legal (90 dias), todos os custos logísticos (ida e volta) são de responsabilidade do Cliente.

 

 

🧾 3. Garantia Contratual por Produto

A Kuba oferece garantia estendida para componentes específicos dos produtos:

 

🎧 DISCO

  • 5 anos: arco e conchas do fone

  • 6 meses: almofada, cabo e sacola

 

🎧 DISCO BLUETOOTH

  • 5 anos: conchas do fone

  • 2 anos: arco bluetooth

  • 6 meses: almofada, cabo e sacola

 

🔗 ARCO BLUETOOTH (produto avulso)

  • 2 anos de garantia integral

 

🎧 UNI

  • 1 ano: lados do fone

  • 6 meses: cabo e ponteiras

 

🎧 NIA

  • 2 anos: arco e conchas

  • 6 meses: almofada e cabo

 

🎧 MALI 2

  • 1 ano

 

 

⚖️ 4. Disposições Finais

  • Esta política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

  • Termos atualizados não impactam produtos comprados antes da data de vigência.

  • Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso atendimento:📩 somostodosouvidos@kuba.audio | 💬 Chat no site